Справочный центр

Часто задаваемые вопросы и поддержка

Кредиты
Как работают кредиты и как их приобрести или управлять ими?
Ваш текущий баланс отображается в шапке. Нажмите на значок кредитов (или перейдите в раздел «Мои кредиты»), чтобы добавить кредиты и просмотреть историю. Каждый шаг (текст песни, песня, видео) показывает свою точную стоимость на кнопке перед запуском; с вас взимается плата при нажатии кнопки для начала. Задачи не могут быть отменены после начала, но неудачные задачи автоматически возвращаются. Вы можете увидеть все списания и автоматические возвраты в разделе «Мои кредиты». По вопросам, связанным с транзакцией, пишите на support@vizasound.com.
Шоу
Что такое The Aidols™?
The Aidols™ являются частью конкурсов для авторов на базе шоу от Vizasound. Подходящие авторы могут подавать квалифицированные заявки, а финалисты отбираются для сезонных выпусков. Призы, критерии отбора и детали судейства могут варьироваться в зависимости от сезона, поэтому всегда проверяйте Условия сезона для получения актуальных правил. Условия The Aidols
Как подать заявку на The Aidols™?
Перейдите на страницу подачи заявок The Aidols, войдите в систему, затем выполните все необходимые шаги: выберите хотя бы одну подходящую песню, добавьте фото в Медиакит, добавьте свою биографию и примите условия конкурса перед отправкой. Вы можете вернуться на ту же страницу, чтобы обновить свою заявку, пока прием заявок открыт. Открыть заявки The Aidols
Что такое награды Aimmy™?
Награды Aimmy™ — это ежегодные награды Vizasound за лучшие музыкальные видео, созданные ИИ в течение года. Победители выбираются при помощи судей Vizasound и могут быть представлены в разделе «Лучшие хиты». Узнайте больше о судьях и процессе отбора на странице «Ранги». Ранги и судьи
Джинглы
Могу ли я создать джингл только из песни?
Да. Вы можете создать песню с помощью ИИ и опубликовать ее как джингл только с музыкой, но ей все равно потребуется визуальное оформление. На Шаге 3 выберите «Без видео» и загрузите изображение, которое будет использоваться в качестве визуального элемента для вашего джингла только из песни.
Как добавить текст и рамки для создания электронной открытки?
После создания видео-джингла выберите значок редактирования (карандаш) и выберите рамку для вашего видео или вставьте текст. Этот шаг можно выполнить в любое время, даже для ранее созданных вами видео.
Являюсь ли я владельцем созданных джинглов, и могу ли я использовать их в коммерческих целях?
Да. Вы являетесь владельцем созданных джинглов. Когда вы устанавливаете джингл в статус «Публичный», вы предоставляете Vizasound лицензию на его отображение, распространение и продвижение (с указанием авторства) на нашем сайте, в лентах и на совместимых сторонних платформах. Частные джинглы не распространяются. Полные сведения см. в Условиях.
В чем разница между публичными и частными джинглами?
Публичные джинглы отображаются в сообществе и могут быть распространены или синдицированы на сторонних сайтах с указанием вашего имени пользователя. Частные джинглы скрыты от сообщества и могут быть удалены через 30 дней, поэтому, пожалуйста, скачайте любые частные работы, которые вы хотите сохранить. Вы можете переключить джингл на «Частный» позже на нашем сайте, но сторонние копии ранее опубликованных джинглов могут остаться. Для максимального контроля выбирайте «Частный» при создании.
Как скачать или поделиться своим джинглом?
Откройте страницу джингла и используйте опции «Скачать» или «Поделиться». Аудио обычно предоставляется в формате MP3; видео — в формате MP4. Соотношение сторон и длительность зависят от вашего выбора при создании видео.
Могу ли я возобновить или повторить незавершенную или неудачную генерацию?
Да. Перейдите в раздел «Мои джинглы» и откройте элемент, помеченный как «незавершенный», чтобы продолжить шаг, на котором вы остановились. Если шаг не удался, наша система автоматически произвела возврат средств; повторный запуск этого шага будет списан один раз за новую попытку. С вас взимается плата только за шаги, которые вы фактически выполнили до конца.
Как написать собственный текст песни и настроить музыкальный стиль?
На шаге «Текст песни» переключитесь на «Собственный текст» и введите свой текст. Вы можете использовать теги структуры, такие как [Verse] и [Chorus]. На шаге «Обзор и создание песни» выберите жанр и добавьте теги через запятую (голос, настроение, инструменты) перед созданием песни.
Как сообщить о проблеме с контентом или других ошибках?
Если вы обнаружите проблему с приложением или с контентом на этом сайте, используйте ссылку «Сообщить» внизу любой страницы и опишите проблему нашей команде.
Видео
Где включить синхронизацию губ?
Перейдите к Шагу 3, нажмите «Дополнительно» под кнопкой воспроизведения, затем включите синхронизацию губ. У вас есть возможность синхронизировать губы для припева, куплета или пользовательского отрывка по вашему выбору. Синхронизация губ недоступна в режиме «Полная песня».
Может ли ИИ изменить загруженное мной изображение?
Да. На Шаге 3 нажмите вторую кнопку «Дополнительно» в разделе подсказок для видео. Появится новая подсказка для создания изображения первого кадра или для изменения загруженного вами изображения.
Как сгенерировать видео из моей песни?
После того, как ваш аудиоматериал будет готов, выберите продолжительность клипа (или загрузите свое видео для «Полной песни»), напишите четкий запрос и, при желании, добавьте референсное изображение. Затем нажмите «Завершить видео».
Почему мое липсинк-видео получилось не таким, как ожидалось?
Для наилучших результатов используйте хорошо освещенное видео спереди с одним незаслоненным лицом (избегайте солнцезащитных очков/масок), стабильным кадрированием и чистым звуком. Более длинные клипы или сильное движение могут снизить точность — попробуйте более короткие длительности или другой исходный клип.
Уведомления
Как работают уведомления о сообщениях?
Когда оба пользователя подписаны друг на друга, новые сообщения могут вызывать уведомления. Вы можете включить или отключить уведомления о сообщениях в разделе Настройки > Уведомления.
Как уменьшить количество получаемых уведомлений?
Откройте «Настройки» и перейдите на вкладку «Уведомления». Вы можете отключить уведомления приложения, уведомления о сообщениях, а также «Акции и новости», чтобы уменьшить количество оповещений.
Что такое дайджест сообщений по электронной почте?
Дайджест сообщений по электронной почте отправляет сводное письмо, когда у вас есть непрочитанные сообщения и вы не используете push-уведомления. Вы можете включить или отключить его в разделе Настройки > Уведомления.
Сообщения
Кто может отправлять мне прямые сообщения?
Прямые сообщения работают только тогда, когда оба пользователя подписаны друг на друга. Если один пользователь отписывается, новые сообщения блокируются до тех пор, пока оба пользователя снова не будут подключены.
Как удалить сообщения?
Вы можете удалить одно сообщение из чата или удалить всю переписку из списка сообщений. Удаление применяется только к вашему представлению, а не к представлению другого пользователя.
Почему я перестал получать новые сообщения от кого-то?
Если один из пользователей отписывается от другого, новые прямые сообщения отключаются. Подпишитесь друг на друга снова, чтобы возобновить переписку.
Связи
Как работают функции «Подписаться» и «Взаимная подписка»?
Подписка добавляет пользователя в ваш список подписок. Взаимная подписка создает взаимную связь, которая открывает возможность прямого обмена сообщениями между обоими пользователями.
Где я управляю подписчиками и подписками?
Откройте «Связи» из меню заголовка или из счетчика подписчиков/подписок на страницах рингтонов. Там вы можете искать пользователей и выполнять действия по подписке или отправке сообщений.
Изображения
Зачем мне добавлять изображения головы, в полный рост, левого и правого бока?
Эти изображения помогают ИИ сохранять субъект более последовательным в генерируемых видео. Изображение головы является наиболее важным и помогает с идентификацией лица. Изображения в полный рост, левого и правого бока являются необязательными, но они могут улучшить кадрирование тела, боковые ракурсы и движение, чтобы у ИИ было больше визуальных ориентиров при создании сцен.
Как мне загрузить изображения и контролировать, кто может их использовать?
Откройте «Медиакит» и используйте вкладку «Мои изображения», чтобы загрузить или отредактировать сохраненные изображения. Изображения необязательны, и вы можете добавить только изображение головы или добавить дополнительные ракурсы для лучших результатов. Чтобы контролировать, кто может использовать ваши изображения в видео, перейдите в «Настройки», откройте вкладку «Медиа» и измените параметр «Кто может использовать мое изображение в видео?» на «Я», «Подключения» или «Подписчики».
Голос
Как использовать свой голос в песнях?
Перейдите к Шагу 2, нажмите «Дополнительно» и выберите опцию «использовать свой голос». Вам нужно будет предоставить вокал либо на этой странице, либо через страницу «Мой голос» в меню.
Как мне контролировать, кто может использовать мой голос в песнях?
Перейдите в «Настройки» и откройте вкладку «Медиа». Там вы можете изменить параметр «Кто может использовать мой голос в песнях?» на «Я», «Подключения» или «Подписчики». Это позволяет вам решить, будете ли только вы или более широкая группа использовать ваш сохраненный голос при создании песен.
Аккаунт
Что такое ранги Vizasound?
Ранги Vizasound — это уровни нашей программы лояльности. Создавая джинглы и взаимодействуя с ними, вы можете получить более высокие ранги и заработать такие преимущества, как кредитные вознаграждения и особый доступ. Ваш текущий ранг, прогресс и следующие требования отображаются на странице «Мой ранг». Узнайте больше о том, как работают ранги, на странице «Ранги». Узнать о рангах
Как удалить свою учетную запись и данные?
В «Настройках» выберите «Закрыть аккаунт» на вкладке «Профиль». Это удалит ваш аккаунт и сохраненный контент с серверов Vizasound. Публичные копии, которые ранее были опубликованы на сторонних сайтах, могут сохраняться вне нашего контроля; переключение на приватный аккаунт или его закрытие не гарантирует их немедленного удаления из других сервисов.