Centro assistenza

Domande comuni e supporto

Crediti
Come funzionano i crediti e come posso acquistarli o gestirli?
Il tuo saldo attuale appare nell'intestazione. Fai clic sull'icona dei crediti (o vai su I miei crediti) per aggiungere crediti e rivedere la tua cronologia. Ogni passaggio (testi, canzone, video) mostra il suo costo esatto sul pulsante prima di eseguirlo; ti viene addebitato quando fai clic per iniziare. I lavori non possono essere annullati una volta avviati, ma i lavori falliti vengono rimborsati automaticamente. Puoi vedere tutti gli addebiti e i rimborsi automatici ne I miei crediti. Per domande su una transazione, invia un'email a support@vizasound.com.
Classifiche
Cosa sono gli Aimmy™ Awards?
Gli Aimmy™ Awards sono i premi annuali di Vizasound per i migliori video musicali generati dall'AI dell'anno. I vincitori sono selezionati con l'aiuto dei Giudici Vizasound e possono essere presenti nei Top Hits. Scopri di più sui Giudici e su come funziona la selezione nella pagina Ranghi. Ranghi e Giudici
Cosa sono le classifiche Vizasound?
Le classifiche Vizasound sono i livelli del nostro programma fedeltà. Creando e interagendo con i jingle, puoi qualificarti per ranghi superiori e ottenere vantaggi come ricompense in crediti e accesso speciale. Il tuo rango attuale, i progressi e i requisiti successivi sono mostrati nella pagina Il mio Rango. Scopri di più su come funzionano i ranghi nella pagina Ranghi. Scopri i Ranghi
Jingle
Posso creare un jingle solo musicale?
Sì. Puoi creare una canzone AI e pubblicarla come jingle solo musicale, ma avrà comunque bisogno di un elemento visivo. Al Passaggio 3, scegli "Nessun Video" e carica un'immagine da usare come elemento visivo per il tuo jingle solo musicale.
Come posso aggiungere testo e cornici per creare una eCard?
Dopo aver creato un video jingle, seleziona l'icona Modifica (matita) e scegli una cornice per il tuo video o inserisci del testo. Questo passaggio può essere eseguito in qualsiasi momento, anche per i video precedenti che hai creato.
Possiedo le sigle che creo e posso usarle commercialmente?
Sì. Possiedi le sigle che crei. Quando imposti una sigla su Pubblico, concedi a Vizasound una licenza per visualizzarla, distribuirla e promuoverla (con attribuzione) sul nostro sito, feed e destinazioni di terze parti compatibili. Le sigle private non vengono distribuite. Vedi i Termini per i dettagli completi.
Qual è la differenza tra sigle pubbliche e private?
Le sigle pubbliche appaiono nella community e possono essere condivise o sindacate su siti di terze parti con il tuo nome utente accreditato. Le sigle private rimangono nascoste alla community e sono idonee alla rimozione dopo 30 giorni, quindi scarica qualsiasi lavoro privato che desideri conservare. Puoi passare una sigla a Privato in seguito sul nostro sito, ma le copie di terze parti di sigle precedentemente pubbliche potrebbero persistere. Per il massimo controllo, scegli Privato al momento della creazione.
Come scarico o condivido la mia sigla?
Apri la pagina della sigla e utilizza le opzioni Scarica o Condividi. L'audio è tipicamente fornito come MP3; i video sono forniti come MP4. Le proporzioni e le durate dipendono dalle tue selezioni durante la creazione del video.
Posso riprendere o ritentare una generazione incompleta o fallita?
Sì. Vai a I miei jingling e apri l'elemento contrassegnato come incompleto per continuare il passaggio in cui ti sei fermato. Se un passaggio è fallito, il nostro sistema ha emesso automaticamente un rimborso; rieseguire quel passaggio addebiterà una volta per il nuovo tentativo. Ti vengono addebitati solo i passaggi che esegui effettivamente fino al completamento.
Come scrivo i miei testi e personalizzo lo stile musicale?
Nella fase dei testi, passa a "I tuoi testi" e digita il tuo testo. Puoi usare tag di struttura come [Strofa] e [Ritornello]. Su "Revisione e Creazione Canzone", scegli un genere e aggiungi tag separati da virgole (voce, umore, strumenti) prima di creare la tua canzone.
Come segnalo un problema con i contenuti o altri bug?
Se riscontri un problema con l'applicazione o con i contenuti di questo sito, utilizza il link Segnala in fondo a qualsiasi pagina e descrivi il problema al nostro team.
Video
Dove abilito il lip sync?
Vai al Passaggio 3, clicca su Avanzate sotto il pulsante di riproduzione, quindi attiva/disattiva la sincronizzazione labiale. Hai la possibilità di sincronizzare labialmente un ritornello, una strofa o una clip personalizzata a tua scelta. La sincronizzazione labiale non è disponibile in modalità Canzone completa.
L'IA può modificare un'immagine che carico?
Sì. Al Passaggio 3, clicca sul secondo Avanzate nella sezione del prompt video. Avrai un nuovo prompt per la guida per l'immagine del primo fotogramma o per modificare un'immagine che hai caricato.
Come posso generare un video dalla mia canzone?
Dopo che il tuo audio è pronto, scegli una durata della clip (o carica il tuo video per Canzone completa), scrivi un prompt chiaro e, facoltativamente, aggiungi un'immagine di riferimento. Quindi fai clic su "Finalizza video".
Perché il mio video di lip-sync non è venuto come previsto?
Per ottenere i migliori risultati, utilizza un video ben illuminato, frontale, con un singolo volto non ostruito (evita occhiali da sole/maschere), inquadratura stabile e audio chiaro. Clip più lunghe o movimenti estremi possono ridurre l'accuratezza: prova durate più brevi o una clip sorgente diversa.
Notifiche
Come funzionano le notifiche dei messaggi?
Quando entrambi gli utenti si seguono a vicenda, i nuovi messaggi possono attivare le notifiche. Puoi attivare o disattivare le notifiche dei messaggi in Impostazioni > Notifiche.
Come posso ridurre il numero di notifiche che ricevo?
Apri Impostazioni e vai alla scheda Notifiche. Puoi disabilitare le notifiche dell'app, le notifiche dei messaggi e le Promozioni e notizie per ridurre gli avvisi.
Cos'è il riepilogo email dei messaggi?
Il riepilogo email dei messaggi invia un'email di riepilogo quando hai messaggi non letti e non stai utilizzando le notifiche push. Puoi abilitarlo o disabilitarlo in Impostazioni > Notifiche.
Messaggi
Chi può inviarmi messaggi diretti?
La messaggistica diretta funziona solo quando entrambi gli utenti si seguono a vicenda. Se un utente smette di seguire l'altro, i nuovi messaggi vengono bloccati finché entrambi gli utenti non sono nuovamente connessi.
Come si eliminano i messaggi?
Puoi eliminare un singolo messaggio dalla conversazione della chat o eliminare la conversazione dall'elenco Messaggi. L'eliminazione si applica solo alla tua visualizzazione, non a quella dell'altro utente.
Perché ho smesso di ricevere nuovi messaggi da qualcuno?
Se uno dei due utenti smette di seguire l'altro, i nuovi messaggi diretti vengono disabilitati. Seguendovi di nuovo a vicenda, la messaggistica riprenderà.
Connessioni
Come funzionano Segui e Segui a mia volta?
Segui aggiunge un utente alla tua lista Seguiti. Segui a mia volta crea una connessione reciproca, che sblocca la messaggistica diretta tra entrambi gli utenti.
Dove gestisco Follower e Seguiti?
Apri Connessioni dal menu dell'intestazione o dal contatore follower/seguiti sulle pagine dei jingle. Lì puoi cercare utenti e intraprendere azioni di follow o messaggi.
Immagini
Perché dovrei aggiungere immagini di testa, a figura intera, del lato sinistro e del lato destro?
Queste immagini aiutano l'IA a mantenere il soggetto più coerente tra i video generati. Un'immagine della testa è la più importante e aiuta con l'identità facciale. Le immagini a figura intera, del lato sinistro e del lato destro sono opzionali, ma possono migliorare l'inquadratura del corpo, gli angoli laterali e il movimento, in modo che l'IA abbia più riferimenti visivi quando costruisce le scene.
Come carico le immagini e controllo chi può usarle?
Apri Kit multimediale e usa la scheda Le mie immagini per caricare o modificare le tue immagini salvate. Le immagini sono opzionali e puoi aggiungere solo un'immagine della testa o aggiungere viste aggiuntive per risultati migliori. Per controllare chi può usare le tue immagini nei video, vai su Impostazioni, apri la scheda Media e cambia “Chi può usare la mia immagine nei video?” in Me, Connessioni o Follower.
Voce
Come posso usare la mia voce nelle canzoni?
Vai al Passaggio 2, fai clic su Avanzate e scegli l'opzione per usare la tua voce. Dovrai fornire le voci o in questa pagina o tramite la pagina La mia voce nel menu.
Come controllo chi può usare la mia voce nelle canzoni?
Vai su Impostazioni e apri la scheda Media. Lì puoi cambiare “Chi può usare la mia voce nelle canzoni?” in Me, Connessioni o Follower. Questo ti permette di decidere se solo tu o un gruppo più ampio potete usare la vostra voce salvata nella creazione di canzoni.
Account
Come elimino il mio account e i miei dati?
Da Impostazioni, scegli “Chiudi account” nella scheda Profilo. Questo rimuove il tuo account e i contenuti memorizzati dai server di Vizasound. Le copie pubbliche che sono state precedentemente condivise su siti di terze parti potrebbero persistere al di fuori del nostro controllo; il passaggio a Privato o la chiusura di un account non garantisce la loro rimozione immediata da altri servizi.