Centro de Ayuda

Tu saldo actual aparece en la cabecera. Haz clic en el icono de créditos (o ve a Mis Créditos) para añadir créditos y revisar tu historial. Cada paso (letras, canción, video) muestra su costo exacto en el botón antes de ejecutarlo; se te cobra cuando haces clic para iniciar. Los trabajos no se pueden cancelar una vez iniciados, pero los trabajos fallidos se reembolsan automáticamente. Puedes ver todos los cargos y reembolsos automáticos en Mis Créditos. Para preguntas sobre una transacción, envía un correo electrónico a support@vizasound.com.

Los Premios Aimmy™ son los premios anuales de Vizasound para los mejores videos musicales generados por IA del año. Los ganadores son seleccionados con la ayuda de los Jueces de Vizasound y pueden aparecer en los Top Hits. Obtén más información sobre los Jueces y cómo funciona la selección en la página de Rangos. Rangos y Jueces

Los rangos de Vizasound son los niveles de nuestro programa de fidelización. A medida que creas e interactúas con jingles, puedes calificar para rangos más altos y obtener beneficios como recompensas de créditos y acceso especial. Tu rango actual, progreso y próximos requisitos se muestran en tu página Mi Rango. Obtén más información sobre cómo funcionan los rangos en la página de Rangos. Aprende sobre los Rangos

Sí. Puedes crear una canción con IA y publicarla como un jingle solo de música, pero aún necesita un elemento visual. En el Paso 3, elige “Sin Video” y sube una imagen para usarla como visual para tu jingle solo de música.

Después de haber creado un video de jingle, selecciona el icono Editar (lápiz) y elige un marco de borde para tu video o inserta texto. Este paso se puede realizar en cualquier momento, incluso para videos anteriores que hayas creado.

Sí. Eres dueño de los jingles que creas. Cuando configuras un jingle como Público, otorgas a Vizasound una licencia para mostrarlo, distribuirlo y promocionarlo (con atribución) en nuestro sitio, feeds y destinos compatibles de terceros. Los jingles privados no se distribuyen. Consulta los Términos para más detalles.

Los jingles públicos aparecen en la comunidad y pueden ser compartidos o sindicados a sitios de terceros con tu nombre de usuario acreditado. Los jingles privados permanecen ocultos de la comunidad y son elegibles para su eliminación después de 30 días, así que descarga cualquier trabajo privado que desees conservar. Puedes cambiar un jingle a Privado más tarde en nuestro sitio, pero las copias de terceros de jingles previamente públicos pueden persistir. Para un control máximo, elige Privado al momento de la creación.

Abre la página del jingle y usa las opciones de Descargar o Compartir. El audio se proporciona típicamente como MP3; los videos se proporcionan como MP4. La relación de aspecto y la duración dependen de tus selecciones al crear el video.

Sí. Ve a Mis Jingles y abre el elemento marcado como incompleto para continuar el paso donde lo dejaste. Si un paso falló, nuestro sistema emitió automáticamente un reembolso; volver a ejecutar ese paso se cobrará una vez por el nuevo intento. Solo se te cobra por los pasos que realmente ejecutas hasta completar.

En el paso de las letras, cambia a “Tus Propias Letras” y escribe tu texto. Puedes usar etiquetas de estructura como [Estrofa] y [Estribillo]. En “Revisar y Crear Canción”, elige un género y añade etiquetas separadas por comas (voz, estado de ánimo, instrumentos) antes de crear tu canción.

Si encuentras un problema con la aplicación, o con el contenido de este sitio, usa el enlace Reportar en la parte inferior de cualquier página y describe el problema a nuestro equipo.

Ve al Paso 3, haz clic en Avanzado debajo del botón de reproducción, luego activa Sincronización labial. Tienes la opción de sincronizar los labios de un coro, una estrofa o un clip personalizado de tu elección. La sincronización labial no está disponible en el modo Canción Completa.

Sí. En el Paso 3, haz clic en el segundo Avanzado en la sección de indicaciones de video. Tendrás una nueva indicación para guiar la imagen del primer fotograma o para modificar una imagen que hayas subido.

Después de que tu audio esté listo, elige una duración de clip (o sube tu propio video para Canción Completa), escribe una indicación clara y, opcionalmente, agrega una imagen de referencia. Luego haz clic en "Finalizar Video".

Para obtener mejores resultados, utiliza un video bien iluminado, de frente, con una sola cara despejada (evita gafas de sol/máscaras), un encuadre estable y audio claro. Clips más largos o movimientos extremos pueden reducir la precisión; prueba duraciones más cortas o un clip de origen diferente.

Cuando ambos usuarios se siguen mutuamente, los mensajes nuevos pueden activar notificaciones. Puedes activar o desactivar las notificaciones de mensajes en Ajustes > Notificaciones.

Abre Configuración y ve a la pestaña Notificaciones. Puedes desactivar las notificaciones de la aplicación, las notificaciones de mensajes y las promociones y noticias para reducir las alertas.

El resumen de correo electrónico de mensajes envía un correo electrónico de resumen cuando tienes mensajes no leídos y no estás usando notificaciones push. Puedes activarlo o desactivarlo en Ajustes > Notificaciones.

La mensajería directa funciona solo cuando ambos usuarios se siguen mutuamente. Si un usuario deja de seguir al otro, los mensajes nuevos se bloquean hasta que ambos usuarios estén conectados de nuevo.

Puedes eliminar un solo mensaje del hilo de chat o eliminar la conversación de la lista de Mensajes. La eliminación se aplica solo a tu vista, no a la del otro usuario.

Si cualquiera de los usuarios deja de seguir al otro, los mensajes directos nuevos se desactivan. Síganse mutuamente de nuevo para reanudar la mensajería.

Seguir añade un usuario a tu lista de Seguidos. Seguir de vuelta crea una conexión mutua, lo que desbloquea la mensajería directa entre ambos usuarios.

Abre Conexiones desde el menú del encabezado o desde el contador de seguidores/seguidos en las páginas de jingles. Allí puedes buscar usuarios y realizar acciones de seguir o enviar mensajes.

Estas imágenes ayudan a la IA a mantener tu sujeto más consistente en los videos generados. Una imagen de cabeza es la más importante y ayuda con la identidad facial. Las imágenes de cuerpo completo, lado izquierdo y lado derecho son opcionales, pero pueden mejorar el encuadre corporal, los ángulos laterales y el movimiento para que la IA tenga más referencia visual al construir escenas.

Abre Kit de medios y usa la pestaña Mis imágenes para subir o editar tus imágenes guardadas. Las imágenes son opcionales, y puedes añadir solo una imagen de cabeza o añadir vistas adicionales para obtener mejores resultados. Para controlar quién puede usar tus imágenes en videos, ve a Configuración, abre la pestaña Medios y cambia “¿Quién puede usar mi imagen en videos?” a Yo, Conexiones o Seguidores.

Ve al Paso 2, haz clic en Avanzado y elige la opción para usar tu propia voz. Necesitarás proporcionar las voces en esta página o a través de la página Mi Voz en el menú.

Ve a Configuración y abre la pestaña Medios. Allí puedes cambiar “¿Quién puede usar mi voz en canciones?” a Yo, Conexiones o Seguidores. Esto te permite decidir si solo tú o un grupo más amplio pueden usar tu voz guardada en la creación de canciones.

Desde Configuración, elige “Cerrar cuenta” en la pestaña Perfil. Esto elimina tu cuenta y el contenido almacenado de los servidores de Vizasound. Las copias públicas que fueron compartidas previamente a sitios de terceros pueden persistir fuera de nuestro control; cambiar a Privado o cerrar una cuenta no garantiza su eliminación inmediata de otros servicios.